ElevenLabs déploie Guardrails 2.0

ElevenLabs lance Guardrails 2.0 pour sécuriser ElevenAgents grâce à trois niveaux de protection en temps réel et des règles métier personnalisables.

ElevenLabs lance en alpha Guardrails 2.0 au sein d'ElevenAgents, son infrastructure d'agents vocaux IA. Le système repose sur trois niveaux de protection en temps réel : le renforcement du prompt système (Focus), la détection des tentatives de manipulation ou d'injection de prompt côté utilisateur, et la validation des réponses de l'agent avant diffusion. À ces briques préintégrées s'ajoutent des Custom Guardrails, qui permettent de définir des règles métier en langage naturel, évaluées automatiquement à chaque échange. L'ensemble offre un contrôle granulaire sur les modes d'exécution (latence vs. rigueur), les actions déclenchées en cas de violation (fin de conversation, transfert, escalade humaine) et les seuils de sensibilité par catégorie de contenu. ElevenLabs intègre également la rédaction automatique des données sensibles dans les transcriptions et enregistrements post-appel, avec un mode Zero Retention pour les déploiements soumis à des exigences de conformité strictes.