Avec Magic Canvas, les agents de Tavus montrent au lieu de renvoyer vers un formulaire

Les agents vidéo de Tavus affichent désormais des graphiques et des formulaires interactifs en direct. Une solution pour valider les données durant l'appel.

Tavus dote ses PAL, ses agents conversationnels vidéo, d'un espace visuel partagé baptisé Magic Canvas. Ces agents avaient déjà un visage, une voix et de quoi lire l'expression de leur interlocuteur, mais dès qu'une conversation réclamait quelque chose à montrer ou à saisir avec précision, un graphique, une date, un e-mail, ils renvoyaient vers un formulaire ou un lien externe, et rien ne se bouclait tant qu'on parlait encore.

Magic Canvas comble ce vide. Un graphique se dessine à mesure qu'on discute des chiffres, un calendrier apparaît avec des créneaux à choisir, un champ s'ouvre pour qu'une adresse soit tapée plutôt que mal comprise, une question s'affiche quand elle compte. Une partie est là pour être vue pendant que l'agent explique, le reste attend une action, et tout ce que l'utilisateur saisit remonte en temps réel vers les systèmes en place, CRM compris.

Rien de tout cela n'a besoin d'être déclenché, ni par l'utilisateur ni par le concepteur : l'agent repère lui-même le moment où les mots ne suffisent plus, puis pioche un composant tout prêt dans sa bibliothèque ou en génère un à la volée, là où le PAL est déjà installé.

Les cas mis en avant vont du commercial qui fait saisir l'e-mail, tranche la qualification en une ou deux questions et cale le rendez-vous avant l'au revoir, au support qui garde l'étape courante à l'écran et prévient avant l'action irréversible, ou au tuteur qui dessine le schéma en expliquant et voit quelle mauvaise réponse a été cochée. L'activation tient à un clic sur n'importe quel PAL, et un tableau à griffonner à deux est promis pour bientôt.